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重要條款
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建設內容
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具體事項
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事項內容
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便民就醫服務
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辦卡/綁卡
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系統通過與院內HIS系統深入對接，以APP或微信小程序為服務入口。患者通過APP或微信小程序在線辦理或綁定電子就診卡，通過身份認證完成電子就診卡實名認證。電子就診卡可實現患者預約掛號、報告查詢、在線支付、住院預約等全流程就診服務，以及在線問診、上門護理等服務，同時電子就診卡記錄患者診療信息，建立患者個人檔案。系統支持多種類型辦卡，包括刷臉、手機實名認證身份證、戶口本、軍人證、港澳臺出入境證件等。就診等候時間或人次提醒。線上提供病歷質料自助查詢及打印功能。
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預約掛號
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用戶通過患者端可實現預約掛號功能。可按科室、醫生或智能導診三種類型進行掛號，系統具有候診提醒及取消掛號功能。系統支持多種提醒方式，包括短信、站內/外消息推送等，系統可實現當日掛號。
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診間繳費
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患者就診全流程中，產生的預約費用、檢驗檢查費用、醫囑費用、住院預繳等均可通過APP或微信小程序完成線上支付，并具備待支付提醒，支付成功提醒及后續診療導診提醒等。同時系統支持多種支付方式：支付寶支付、微信支付、銀聯支付、社保支付等。
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報告查詢
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系統支持線上、線下檢查/檢驗結果查詢。
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住院預約
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患者選擇醫生線下開具的電子住院證，在線填寫入院申請，醫院確認入院時間和床位，確認成功后在線通知入院時間和入院注意事項。
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住院清單
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系統支持查看每日住院費用清單。
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預約體檢
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系統提供體檢中心介紹、體檢須知、體檢流程、體檢套餐介紹等，用戶可在線購買體檢套餐，在線支付，在線體檢報告查詢和體檢通知。系統支持在線退單。
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羊水穿刺預約
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需進行羊水穿刺的患者在線提交病歷資料，醫師審核后，對符合羊水穿刺的患者預約掛號，系統自動將掛號結果和檢查時間返回給用戶；用戶在預約時間即將達到時前往醫院檢查節省患者等待和排隊的時間。
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賬單查詢
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患者可查詢院內產生的各種醫療費用收支賬單。
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滿意度調查
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院方可向患者在線發起滿意度調查，患者提交滿意度調查問卷并自動生成滿意度調查報表。
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醫聯體協作
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患者診療數據瀏覽
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支持實時瀏覽病人住院周期護理記錄資料：口表、腋表、肛表、脈搏、心率數據曲線瀏覽；
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支持顯示呼吸、血壓、入量、排出量、體重、皮試等記錄圖
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音視頻IM交互終端
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支持會診中，開啟音視頻后可瀏覽會診患者臨床診療資料，包括電子病歷、醫學影像、檢查報告、檢驗結果診療信息。
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會診轉診業務交互
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支持患者會診申請中患者診療數據二次編輯、整理，并可按需授權給上級醫院查看患者診療數據；
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互聯網診療服務監管
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運營數據統計分析
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院領導可以通過管理端APP在線查看科室、人員、訂單、資金、工作量、預約量、注冊用戶等運營數據期間內分布和趨勢統計分析。系統支持按表格、圖形（柱狀圖、折線圖等）多形式展示，可向下鉆取到明細。
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醫療質量監管
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可以對線上診療業務，以及醫療行為和醫療質量實時監管。包括醫生資質、病歷書寫、合理用藥、合理檢查檢驗、知情告知、轉會診、停替診、危急值、管理者權限授權行為。同時可對質控相關數據進行報表統計；
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系統對接與改造
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院內系統對接與改造
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系統支持與院內系統（HIS或集成平臺）進行深度對接，實現掛號、繳費、檢驗檢查申請及預約、電子病歷和處方等線上線下診療信息的共享，實現業務的閉環。
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四川省互聯網醫療服務監管平臺對接
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系統需與四川省互聯網醫療服務監管平臺對接，以實現省級監管平臺對互聯網診療行為以及遠程醫療服務在內的所有在線醫療服務進行監管，包括醫務人員資質、診療行為、處方流轉、信息安全等。
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一般條款
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建設內容
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具體事項
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事項內容
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便民就醫服務
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專病服務
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系統支持按病種找到專病醫生預約掛號。
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檢查預約
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用戶在線預約檢查檢驗排號，系統自動排號并將排號結果和檢查時間返回給用戶；用戶在預約時間即將達到時前往醫院檢查節省患者等待和排隊的時間；支持多種檢查預約如B超、MRI、心電圖等。
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住院預繳
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系統支持在線繳納住院預繳金，住院預繳金不夠時，及時提醒患者進行補繳。系統支持多種支付方式，包括但不限于：微信、支付寶、銀聯卡、醫保卡。
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導航導診
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與導航系統集成，支持來院導診、院內導診，引導患者按規劃路線快速到達目的地；同時在患者院內就診過程中生成取藥、治療、檢驗檢查等電子導診單，并按電子導診單院內導航。
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停車繳費
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患者綁定/輸入車牌號在線繳納停車費，離開停車場時自動放行，減少車輛在收費口的停留時間，提升醫院停車場的運轉效率。
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意見反饋
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用戶通過意見收集功能發表自己的表揚或投訴意見并留下聯系方式，工作人員在后臺進行回復，患者隨時查看回復進度情況。
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健康知識
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系統提供多種形式的健康知識專欄，并且根據用戶所患疾病或關注點智能推薦相關知識。
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互聯網診療服務
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在線問診
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在線問診系統分患者端（APP和微信小程序）、醫生端（APP和PC），用戶可通過APP或微信小程序發起在線問診。選擇問診醫生，選擇問診方式（圖文問診、視頻問診），填寫病情和相關病歷資料，完成在線繳納問診費用后等待醫生接診。醫生端通過APP或PC端接收患者問診信息，回復患者咨詢，并設置在線/離線狀態。
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圖文問診
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患者通過APP和微信小程序發起圖文問診，醫護人員通過圖文、語音等方式回復患者咨詢。
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視頻問診
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APP或微信小程序作為視頻通話插件接入在線問診平臺，實現患者申請問診后，醫生和患者可通話視頻通話完成問診，幫助醫生更直觀的了解患者病情。
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電子醫囑
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系統與醫院HIS系統或合作方商定的藥品或檢驗合作方系統對接，醫護人員可在線開具檢驗檢查、藥品等醫囑。患者通過APP和微信小程序在線支付電子醫囑費用。
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CA認證
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根據《衛生部辦公廳關于做好衛生系統電子認證服務體系建設工作的通知》要求，基于第三方電子認證服務，構建醫療行業的電子數據CA認證方案，解決電子數據的真實性、完整性和合法性問題。
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醫責險
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系統需為每次問診服務購買醫療責任險。
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在線咨詢
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系統支持藥師、護師提供在線用藥、護理等咨詢服務。
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醫生排班
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系統支持線上醫生排班操作，醫生若遇特殊情況臨時不能出診可進行停診或變更問診醫生進行替診，并自動向患者推送提醒信息。
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愛心義診
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系統支持在線開展免費愛心義診，患者選擇義診醫生進行在線問診。
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處方審核
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醫生開具處方后，藥師通過APP或微信小程序在線進行處方審核，審核通過后，患者進行處方支付，不通過填寫審核意見，退回醫生修改。
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處方流轉
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系統支持醫生開方時可選擇院內處方或外延處方，院內處方采用院內藥品目錄，外延處方為商務商定的藥品合作企業藥品目錄。外延處方根據患者選擇自動流轉到對應藥店，藥店核對處方信息后發藥。
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藥品配送
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系統支持藥品自取和配送到家，患者支付藥品費用時，選擇藥店自取或配送到家。藥店自取時，系統為患者顯示所有匹配藥店，及其地址、價格等信息供患者選擇，患者到店出示取藥二維碼進行取藥。配送到家時，系統自動按照規則選擇距離最近或價格最低藥店，藥店接到配送處方單后，核對藥品，并打包發給商務商定的第三方物流企業進行藥品配送。
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醫生團隊
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系統支持專家醫生創建醫生團隊，添加團隊成員，團隊成員可在線及時溝通交流，上級醫生可查閱下級醫生的問診記錄。
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患者管理
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系統支持醫生主動發起與患者在線交流；醫生可以為患者建立標簽、備注，查看患者的基本信息、診療信息，并且為相似患者建立患者群，方便診后的隨訪和健康教育等。上級醫生可以授權下級醫生為其下患者提供隨訪、問診服務。
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在線問診轉診
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問診醫生可以把不對癥患者轉診給相應科室醫生，轉入醫生就收轉診，患者確認后，醫患進行在線問診，醫生根據患者病情開具檢驗檢查和處方。
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護理上門服務
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用戶通過APP或微信小程序申請護理上門服務，用戶可為自己或家屬、朋友申請護理上門服務，在線填寫護理服務相關信息，支付護理服務費用后，等待護士上門。護士長通過APP查看護理申請，評估是否可上門護理，具備上門護理的指派上門護士。上門護士接收指派，出發前與患者確認上門時間和所需器材/耗材，到達后對患者進行服務知情告知，并簽署知情同意書后，護士進行護理服務，服務完成后，護士填寫護理記錄，開具器材/耗材耗用單。患者在線支付器材/耗材費用，并對服務進行評價。系統需為每次護理服務購買護理責任險和雇主責任險；系統支持對申請人進行人臉識別；系統支持一鍵呼救和實時定位功能。
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家庭醫生服務
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系統支持創建醫護人員組成的家庭醫生團隊，提供多樣的家庭醫生服務包，患者簽約家庭醫生后由團隊內成員各司其職為患者提供在線問診、線下門診、健康管理服務。
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醫聯體協作
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患者管理
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支持按科室查詢；支持患者基本信息查詢，如中文姓名、姓名簡拼等；支持單項和多項條件組合查詢
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患者基本信息瀏覽
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要求能夠瀏覽的病人基本信息，如證件信息、聯系地址、聯系電話、入院相關信息等；
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電子病歷瀏覽
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支持實時瀏覽病人電子病歷資料；要求能以結構化方式顯示入院病歷、病程記錄；入院病歷信息要求至少包含：主訴、初步診斷、現病史、診斷依據、鑒別診斷；按時間順序顯示病歷記錄：首次病程記錄、日常病程記錄、上級醫師查房記錄等。
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醫學影像瀏覽、調閱
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實時調閱病人歷次影像數據；支持病人過往影像數據對比；支持CR、DR、CT、MRI、DSA、RF、ECT、US等DICOM影像顯示；支持超聲、內鏡、病理JPEG、BMP格式圖像顯示；支持多序列DICOM影像播放；通過縮略圖對檢查/序列進行快速導航；支持點擊縮略圖加載檢查/序列；可以由用戶自定義圖像顯示布局；支持觸屏調節交互式窗寬/窗位；支持圖像移動；支持圖像縮放；支持圖像測量；支持圖像標注；支持圖像JPEG、BMP、PNG等格式的導出；所有影像操作支持在線實時計算或傳輸方式；支持CT定位線操作顯示。
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患者診療數據瀏覽
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支持實時瀏覽病人檢驗結果；支持按檢驗時間順序排列病人檢驗結果；對于檢驗數據異常值支持差異性字體提示；支持實時瀏覽病人影像檢查已發布的診斷報告；支持按檢查時間順序排列病人的影像檢查；支持實時瀏覽病人醫囑資料：長期醫囑、臨時醫囑；支持醫囑信息按時間順序排列
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歷次診療記錄瀏覽
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支持實時瀏覽病人歷次診療記錄資料；支持診療記錄按時間查詢；支持顯示歷次診療記錄。
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音視頻IM交互終端
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支持雙方、多方視頻通話；支持IM文字聊天；可進行文字交互、病例資料完善、照片上傳；查看、病歷信息交互功能；支持語音、視頻、交互窗口外掛；支持會診雙方視頻/語音實時交互，攝像頭關閉開啟、語音靜音等功能；
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會診轉診業務交互
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支持會診患者列表顯示；支持通訊和會診關系建立；
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