繼電力和互聯(lián)網(wǎng)之后，人工智能對人類社會產(chǎn)生了顛覆性的影響。該領(lǐng)域早就是兵家必爭之地。從AlphaGo的人機大戰(zhàn)到無人駕駛，一次次的震撼和驚喜，牽動著人們的神經(jīng)。在醫(yī)療領(lǐng)域，人工智能更是有了各種重大突破。從IBM的Watsons機器人到百度的“醫(yī)療大腦”，人工智能不再是個噱頭，而是在逐步成為未來。
作為國內(nèi)智能醫(yī)療的先行者，深圳易普森科技股份有限公司（證券代碼834245）攜手深圳市新元素醫(yī)療技術(shù)開發(fā)有限公司推出智慧體檢一體化平臺。12月16日，2017年深圳市醫(yī)學(xué)會健康管理專業(yè)委員會學(xué)術(shù)年會召開，國內(nèi)首個針對體檢中心細分領(lǐng)域的導(dǎo)檢機器人驚艷亮相，引起了會場的轟動。此次發(fā)布的導(dǎo)檢機器人，把體檢中心的業(yè)務(wù)通過線上線下相聯(lián)合的方式，將健康管理從院內(nèi)延伸至院外。與會專家對于該套智慧解決方案給予了高度的肯定，并稱這對于醫(yī)院將會是一場革命。
機器人在會場引起轟動
人工智能技術(shù)的引進，將會為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療構(gòu)建一片新藍海。它的價值可以體現(xiàn)在以下幾個方面：
醫(yī)療與AI相融，塑造高科技智慧醫(yī)院形象
該導(dǎo)檢機器人是全國首個針對體檢中心細分市場量身打造的醫(yī)療+人工智能的智慧方案。機器人將會作為體檢全流程線下服務(wù)入口，通過聯(lián)動線上APP的智能化方案，覆蓋體檢前，中，后完整流程，打造高科技智慧醫(yī)院形象。
高科技重新定義用戶體驗，提升客戶滿意度
機器人自定義的動作和表情，使人機交互更具情感和溫度。人臉識別技術(shù)，還可以對特殊用戶制定個性化迎賓服務(wù)。通過與機器人語音交互，聯(lián)動智能排隊系統(tǒng)，提供最優(yōu)體檢路徑，同時配合地圖引導(dǎo)路線，解決客戶“不知道體檢流程”，“餓著排隊”，“不知道下個體檢項目”，“找不到路”等痛點，提高體檢效率和客戶滿意度，避免醫(yī)患糾紛。
機器人的凝視
從“把人變成機器”的時代進化到“人機協(xié)助”新時代
身兼多個角色的機器人可以在某種程度上節(jié)省勞動力，重復(fù)機械性的工作交給機器人，解放出來的勞動力可以做更靈活，更有價值的工作。過去，服務(wù)質(zhì)量受到人的主觀性影響，質(zhì)量參差不齊。而機器人作為服務(wù)主體，能夠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量，讓每個客人都感受到同等優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
白衣天使的新寵兒
該智慧體檢解決方案以導(dǎo)檢機器人為交互載體，聯(lián)動線上與線下，打造體檢全流程閉環(huán)，解決用戶“體檢前不了解，體檢中不清楚，體檢后不積極”的痛點，真正實現(xiàn)“一天健康體檢，365天健康管理”的理念。
體檢前，通過智能化迎賓服務(wù)，給予客人尊貴的體驗。客戶來到機器人面前，機器人可以用個性化的表情或動作主動打招呼，例如眼睛閃動愛心，給每個客人朋友般的感覺。機器人可以告訴客戶體檢的流程，同時搭配地圖實時導(dǎo)航，把客戶分流至不同功能點如收費處，緩解人流壓力。假如沒有提前預(yù)約的話，還可以享受個性化套餐推薦服務(wù)。機器人可以根據(jù)每個客戶的需求，推薦合適的體檢套餐。同時簡化過的套餐內(nèi)容，能讓客戶更快的確定套餐內(nèi)容。選好套餐后，直接支付。一站式的服務(wù)可以讓每個客戶享受到從未有過的便利。而且機器人主動式的服務(wù)，能夠給弱勢群體如老年人更多的關(guān)懷與照顧。
體檢中，線上系統(tǒng)會智能規(guī)劃最佳體檢路徑，最大程度的減少用戶的體檢時間。該路徑也可以根據(jù)客人的需求，做靈活的變動。假如不知道下個體檢項目是什么，只需掃描線下的機器人即可，它還會通過3D地圖幫助客戶輕松的找到體檢科室。在體檢結(jié)束時，只需用體檢單掃描機器人的攝像頭，即可查詢客戶是否完成所有檢查項目，輕松完成交單工作。
體檢后，可以自動生成電子報告并建立健康檔案。通過APP遠程連線醫(yī)師，解讀檢后報告。保障隱私權(quán)的同時，清楚了解自身體檢情況。若個別檢查指標(biāo)異常，需要預(yù)約門診醫(yī)生，也可以在APP上直接進行預(yù)約。針對每個人體檢的情況，線上虛擬健康助手會推送相關(guān)健康資訊，讓用戶在家里也能得到專業(yè)的照顧。
該導(dǎo)檢機器人計劃于12月在深圳市人民醫(yī)院體檢中心上線，推動體檢中心在信息化時代的轉(zhuǎn)型。美國好萊塢大片中，與機器人共同生活的時代已經(jīng)來臨。人工智能在醫(yī)療場景的下半場競逐，將會是各大細分場景的深化。人工智能是歷史的選擇，是技術(shù)與信念碰撞的產(chǎn)物。在大數(shù)據(jù)時代下，這場革命將徹底顛覆現(xiàn)有的生活。
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