| 【綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)】業(yè)務(wù)服務(wù)管理助力IT管理者全局掌握業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)和健康水平，了解動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，快速查明問(wèn)題源，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)服務(wù)一覽直觀反映IT資源的運(yùn)行狀況對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)以及用戶的影響，遇到故障幫助IT人員及時(shí)做出響應(yīng)。 主要功能：1、業(yè)務(wù)服務(wù)概覽。 2、業(yè)務(wù)視圖。 3、IT健康指數(shù)。 4、業(yè)務(wù)應(yīng)用分析。 |
| 1、資源管理RIIL-BMC提供多維資源管理視圖，對(duì)不同品牌、類型、版本的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、無(wú)線設(shè)備、存儲(chǔ)、主機(jī)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、虛擬化、應(yīng)用服務(wù)等IT資源進(jìn)行統(tǒng)一、全方位、多層次的綜合管理，實(shí)時(shí)分析資源當(dāng)前性能和運(yùn)行狀態(tài)，直觀反映資源的動(dòng)態(tài)變化對(duì)支撐業(yè)務(wù)的影響，與CMDB相結(jié)合，完整掌握資源的管理屬性。 主要功能：1、統(tǒng)一資源監(jiān)控。2、拓?fù)涔芾怼?3、無(wú)線管理。 4、虛擬化管理。 5、存儲(chǔ)管理。 |
| 2、告警管理 告警管理幫助管理人員實(shí)時(shí)掌握所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常快速定位問(wèn)題根源點(diǎn)并主動(dòng)通知負(fù)責(zé)人，采用直觀的可視化方式進(jìn)行智能化故障關(guān)聯(lián)分析，降低管理人員的工作難度，提升整體故障處理的工作效率。 主要功能：1、告警概覽。2、告警臺(tái)。 3、告警關(guān)聯(lián)分析。 4、知識(shí)庫(kù)管理。 |
| 3、機(jī)房管理 機(jī)房管理中心采用國(guó)際主流3D互動(dòng)引擎技術(shù)，構(gòu)建物理、傳感與IT的三維空間，無(wú)需進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)即可掌控?cái)?shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)設(shè)備、動(dòng)力環(huán)境、空間能耗、線路、安防設(shè)備的全面可視，拓展管理范圍，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心管理可視、高效。 主要功能：1、可視化機(jī)房。 2、多維度看板。 3、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。 4、在線戶型制作。 |
| 4、統(tǒng)計(jì)報(bào)表 RIIL-BMC為IT管理者提供了所見(jiàn)即所得的統(tǒng)一報(bào)表平臺(tái)，幫助管理人員對(duì)海量的IT運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行多種維度的統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)多種圖表為管理者從業(yè)務(wù)運(yùn)行、業(yè)務(wù)規(guī)劃等多個(gè)層面提供決策數(shù)據(jù)支撐。 主要功能：1、多維度報(bào)表視圖。 2、易用高效報(bào)表配置。 |
| 5、智能工具 流量分析：流量分析全面支持主流廠商的流量分析協(xié)議，包括IPFIX、NetFlow、NetStream等，集流量收集、分析、報(bào)告于一體，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)流量信息統(tǒng)計(jì)和分析功能，從接口、終端、應(yīng)用、會(huì)話和自定義IP分組等多維度詳細(xì)展示網(wǎng)絡(luò)中的流量情況，為用戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃提供依據(jù)。 IP地址管理：自動(dòng)化的IP管理工具，實(shí)現(xiàn)IP地址的規(guī)劃、接入、變更、占用等全生命周期管理。 配線管理：以運(yùn)維視角梳理整體到局部的線路，支持多種條件查詢定位，幫助用戶快速梳理交換機(jī)、光纖、雙絞線、終端位置的關(guān)系，變更記錄可追溯。 自動(dòng)巡檢：為了方便用戶的運(yùn)維工作，提高工作效率和準(zhǔn)確性，系統(tǒng)支持自動(dòng)巡檢功能。用戶只需從所有資源中選出巡檢所關(guān)注的資源和指標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的巡檢任務(wù)和巡檢時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成對(duì)選定設(shè)備指標(biāo)的巡檢工作，并生成巡檢報(bào)告反饋給運(yùn)維人員，超標(biāo)數(shù)據(jù)自動(dòng)標(biāo)識(shí)，節(jié)約用戶對(duì)比時(shí)間。 端到端管理：支持查詢功能，可靈活設(shè)置起始端用戶和終點(diǎn)應(yīng)用端，通過(guò)對(duì)配線、位置、設(shè)備、鏈路、流量、用戶的智能匹配，實(shí)現(xiàn)端到端追蹤，快速定位故障。 客戶端管理：BMC移動(dòng)版，與BMC系統(tǒng)告警和資源進(jìn)行接口對(duì)接，實(shí)時(shí)獲取BMC系統(tǒng)告警和資源指標(biāo)信息，及時(shí)接收告警推送信息。 綜合門戶管理：RIIL綜合門戶定位于鏈接RIIL各產(chǎn)品、各模塊的統(tǒng)一訪問(wèn)門戶，為用戶提供整合的資源信息、統(tǒng)一的用戶登錄認(rèn)證、個(gè)性化的管理界面等服務(wù)。 分級(jí)管理：RIIL實(shí)現(xiàn)三級(jí)分級(jí)管理，各級(jí)獨(dú)立部署，可實(shí)現(xiàn)從總部到省，再到地市的三級(jí)統(tǒng)合管理。幫助管理者打破行政界線、從業(yè)務(wù)角度理清分布在各地的IT業(yè)務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)級(jí)數(shù)據(jù)統(tǒng)合。 |
| 【RIIL-RMC IT服務(wù)管理平臺(tái)】■自助服務(wù)臺(tái)：用戶可以通過(guò)自助服務(wù)向?qū)Ш椭R(shí)搜索功能自助解決故障和問(wèn)題。并與IT部門溝通及提交服務(wù)請(qǐng)求,實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)進(jìn)度,做出滿意度反饋和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。有效提高IT部門服務(wù)支持效率,保證良好的服務(wù)質(zhì)量和充分的互動(dòng)溝通。 ■故障報(bào)修與服務(wù)請(qǐng)求管理：通過(guò)移動(dòng)APP、微信、IE、郵件等多樣化的方式進(jìn)行故障報(bào)修,并與知識(shí)庫(kù)、服務(wù)級(jí)別管理相結(jié)合。提供務(wù)目錄管理,方便用戶更快速便捷的申請(qǐng)IT服務(wù),并能夠?qū)Ψ⻊?wù)過(guò)程進(jìn)行跟蹤。 ■項(xiàng)目管理：完成從立項(xiàng)審批到計(jì)劃編制、實(shí)施、關(guān)閉等一系列流程化管理，從而降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、減少因意外造成的失敗可能性、有效分工合作、控制整體時(shí)間進(jìn)度以及成本。 ■資產(chǎn)管理：掌握當(dāng)前IT基礎(chǔ)架構(gòu)中所有資產(chǎn)組件的最新的、準(zhǔn)確的、全面的和詳細(xì)的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有資產(chǎn)配置項(xiàng)的有效管理。 ■變更控制管理：基于流程引擎,變更風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與規(guī)避。變更管理流程化、規(guī)范化,實(shí)時(shí)監(jiān)督變更與發(fā)布過(guò)程。變更請(qǐng)求得到嚴(yán)格管控,因非法變更導(dǎo)致的意外故障大大降低。結(jié)合圖形化流程引擎,靈活定義變更評(píng)估的環(huán)節(jié)和步驟,滿足組織多樣的管理要求。 ■值班、巡檢任務(wù)管理：巡檢智能提醒,高效率排班管理。對(duì)于日常事務(wù)、健康檢查、周期性問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和處理可預(yù)定義相關(guān)計(jì)劃任務(wù),解決運(yùn)維中計(jì)劃性、周期性的維護(hù)管理工作,并提供電子化值班管理。 |
【RIIL-Emotion 自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)】■平臺(tái)特點(diǎn)：基于任務(wù)、知識(shí)體系、流程化、智能化。 ■平臺(tái)架構(gòu)：展現(xiàn)、APP、支撐平臺(tái)、CMBD、IT基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)集成接口、云端。 ■健康檢查：解決IT環(huán)境中的各類資產(chǎn)風(fēng)驗(yàn)和問(wèn)題并通過(guò)自動(dòng)化技木智能修復(fù)。1、支持網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用等各類IT資產(chǎn)的檢查項(xiàng)評(píng)。 2、支持腳本、CMD命今、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議、SQL語(yǔ)句等的檢查項(xiàng)。 3、支持用戶自定義檢查規(guī)則以及第三方數(shù)據(jù)接口。 ■智能配置：實(shí)現(xiàn)對(duì)IT批量資產(chǎn)配置、環(huán)境設(shè)置、快速腳本執(zhí)行等，提升效率。 1、基于CMD命令行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備批量配置。 2、基于腳本、CMD命令行實(shí)現(xiàn)linux、AIX等主機(jī)的批量配置。 3、基于SQL、腳本實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的批量配置。 ■智能備份：實(shí)現(xiàn)對(duì)IT資產(chǎn)的文件備份、變更檢查、回滾操作，釋放用戶精力。 1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文件備份、對(duì)比、回滾等。 2、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等重要配置文件的備份和回滾。 ■故障自愈：實(shí)現(xiàn)對(duì)可直接處理類IT故障的快速解決，提升效率,快速恢復(fù)業(yè)務(wù)。 可基于CMD命令行、腳本、SNMP、SQL等實(shí)現(xiàn)故障的自動(dòng)化處理。
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